Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Vrácení zboží a reklamace

    Zásady pro vrácení zboží a reklamace

    Naším cílem v e-shopu zelene-zdravicko.cz je vaše maximální spokojenost. Pokud s nákupem nejste z jakéhokoliv důvodu spokojeni, máte právo zboží vrátit nebo reklamovat podle níže uvedených pravidel.

    1. Vrácení zboží bez udání důvodu (Odstoupení od smlouvy)

    Ze zákona máte právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

    Výjimka pro doplňky stravy a potraviny (Hygienické důvody): Vzhledem k povaze našeho sortimentu (zdravá výživa, doplňky stravy, kosmetika) upozorňujeme, že z hygienických důvodů nelze vrátit zboží, které bylo vyňato z uzavřeného obalu nebo jehož originální obal byl porušen. Zboží musí být vráceno kompletní, neotevřené a nepoškozené.

    2. Jak postupovat při vrácení zboží

    Pokud se rozhodnete zboží vrátit, postupujte prosím takto:

    1. Informujte nás: Napište nám e-mail na adresu obchod@zelene-zdravicko.cz s informací, že odstupujete od smlouvy. Uveďte číslo objednávky.
    2. Zabalte zboží: Nepoškozené a neotevřené zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Doporučujeme přiložit kopii faktury nebo lístek s číslem objednávky pro rychlejší vyřízení. Můžete rovněž použít připravený formulář odstoupeni-spotrebitele-od-kupni-smlouvy, který vyplněný vložíte do balíčku.
    3. Odešlete balíček: Zboží zašlete na naši kontaktní adresu následovně:

    - pro zaslání Českou poštou - Clear shot, s.r.o., Maršov nad Metují 14, 54931 Velké Petrovice.

    - pro zaslání Zásilkovnou - výdejní místo Železářství Soukup, 549 54 Police nad Metují

    (Upozornění: Zásilky zaslané na dobírku nebudou z naší strany převzaty.)

    3. Kdo hradí náklady na vrácení?

    Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné zpět k nám) hradí zákazník.

    4. Kdy a jak vám vrátíme peníze?

    Peníze vám vrátíme na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy obdržíme vrácené zboží a zkontrolujeme jeho stav. Spolu s kupní cenou zboží vám vrátíme i náklady na původní dodání zboží (ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání).

    5. Reklamace (Výměna poškozeného zboží)

    Pokud vám zboží dorazilo poškozené, po záruce trvanlivosti, nebo se jedná o jiný produkt, než jste si objednali, máte plné právo na reklamaci.

    • Kontaktujte nás neprodleně pomocí kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt.
    • Popište závadu a ideálně přiložte fotografii poškozeného produktu a obalu.
    • Reklamaci vyřešíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů. Nabídneme vám výměnu zboží za nové, nebo vrácení peněz (včetně nákladů na dopravu).

    6. Kontakt

    Máte k vrácení zboží jakýkoliv dotaz? Jsme tu pro vás, kontaktujte nás pomocí těchto kontaktních údajů:

    • E-mail: obchod@zelene-zdravicko.cz
    • Telefon: +420 776 299 528 (Po–Pá: 9:00 - 17:00 hod)