Hodnocení obchodu

Vážený pane Kolingere, dlouhodobě děláme vše pro to, aby se u nás zákazníkům líbilo. K objednávce přidáváme dárky, expedujeme skoro obratem a případné dotazy či nejasnosti řešíme rychle. Vyčítáte nám špatnou hmotnost a kvalitu komunikace. Ke kvalitě komunikace bych jen napsal, že o každém našem kroku obdržíte obratem email (přijetí objednávky, zpracování, expedice) a pokud potřebujete cokoli upřesnit, stačí se ozvat. Vy jste s námi nijak nekomunikoval (nebylo potřeba) a pouze nám vyčítáte naší špatnou komunikaci. Tomu moc nerozumím. Naopak když jsem viděl Vaše hodnocení, hned jsem Vám psal dotaz s žádostí o upřesnění, protože negativní hodnocení od zákazníků nemíváme. Když už se objeví, je to nějaký vtipálek a nebo někdo, kdo to plánoval záměrně a potřebuje nám za každou cenu život trochu zpestřit. Objednal jste si u nás tři naše nejlepší produkty. Ječmen Fresh, Chlorellu Fresh a Spirulinu Fresh. Hmotnost reklamujete jen u ječmene, což je zajímavé, protože vše se váží stejně na váhu 251g (1g navíc jako nepřesnost vážení). Vám chyběly 4 gramy, ale předtím jste prášek vysypal do jiné misky, abyste zvážil váhu obalů (nevím proč) a potom jste prášek nasypal do další nádoby, abyste ho zvážil samotný. Nějaký prášek Vám tedy zůstal jak v originální dóze, tak i v míse, kam jste ho přesypával. I z fotografií je vidět, že když byste tu mísu vyškrabal lépe, měl byste minimálně jednu kávovou lžičku navíc, což je více, než chybějící 4 gramy. Je zvláštní, že vše hodnotíte navenek velmi stručně, spíše bych se přimlouval za více detailů, aby si mohl čtenář Vašeho hodnocení udělat lepší představu o tom, co Vám vlastně vadilo. Jestli toto celé vzniklo kvůli oněm 4 gramům, které jste navíc "poztrácel" nevhodným vážením, tak to bereme jako zkušenost, které však nedokážeme předejít. Dodací lhůta (Vaše další připomínka) byla 4 dny od objednání. Nicméně platit jste chtěl převodem. Objednal jste v pondělí, platba dorazila v úterý. Balíček byl expedován také v úterý a dorazil ve čtvrtek. Jednodenní zdržení u České pošty bohužel neovlivníme a pokud kdokoli s doručením spěchá, doporučuji objednat na dobírku (expedice potom nečeká na platbu). Vše by se zkrátilo o 1 den. S pozdravem Tomáš Matějka www.zelene-zdravicko.cz